Schneeschuhtour zur Wildkarspitze, Zillertaler Alpen, Tirol, …sterreich.
Ritschel_Gabler
SONY DSC
Zillertaler Bergwelt Winterpanorama Ferienhaus Römerhof und Franz Josef

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich
1. Die folgenden allgemeinen Reisebedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen uns und unseren Kunden. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.
2. Reisende sind Personen, die einen Vertrag bzw. einen Vorvertrag über Reiseleistungen mit uns als Reisevermittler bzw. als Reiseveranstalter über Reisen abschließen, bzw. auch jede weitere Person, in deren Namen jene Person einen Vertrag eingeht, und jede Person, die einer dieser Personen ihre Ansprüche abtritt (der Erwerber).
3. In unserer Tätigkeit als Reisevermittler übernehmen wir die Verpflichtung, uns um die Besorgung eines Anspruches auf Leistungen anderer (Veranstalter, Transportunternehmen, Hoteliers usw.) zu bemühen. Leistungsgegenstand ist ein Geschäftsbesorgungsvertrag.
4. Als Reiseveranstalter bieten wir unseren Kunden touristische Einzel- bzw. Pauschalleistungen als Eigenleistungen an und verpflichten uns, diese entsprechend der Reisebeschreibung im Katalog bzw. Prospekt zur Verfügung zu stellen.
5. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
A. Reisevermittlungstätigkeit

1. Vertragsabschluss
1.1. Der Vermittlungsvertrag zwischen Reisenden und Alex Travel kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu welchem die Anmeldung von Alex Travel schriftlich bestätigt wurde. Die Buchung kann schriftlich oder telefonisch erfolgen. Telefonische Buchungen sind rechtsverbindlich. Bei gleichzeitiger Anmeldung mehrerer Teilnehmer haftet derjenige für die Begleichung des Rechnungsbetrages, der die Anmeldung vornimmt. Es wird Handeln im eigenen Namen vermutet.
Mit der Bestätigung über den Reisevertrag sind die Informationspflichten des Reisevermittlers bzw. Reiseveranstalters abgedeckt. Diese Bestätigung beinhaltet insbesondere den Firmenwortlaut/Produktnamen, die Anschrift des Reiseveranstalters und gegebenenfalls eines Versicherers.
1.2. Mit der Anmeldung ist eine Anzahlung von 20% zu leisten, die Restzahlung hat bis spätestens 14 Tage vor Reisebeginn auf dem Konto von Alex Travel einzulangen.

2. Informationen
2.1. Als Reisevermittler bzw. -veranstalter informieren wir unsere Kunden gerne über die geltenden Pass-, Visa-, Devisen-, Zoll- und Impfvorschriften in Zusammenhang mit der Reise. Jeder Teilnehmer ist allerdings selbst für die Einhaltung dieser Vorschriften verantwortlich. Als bekannt wird vorausgesetzt, dass für Reisen ins Ausland in der Regel ein gültiger Reisepass erforderlich ist.
2.2. Als Reisevermittler sind wir bestrebt, die zu vermittelnde Leistung des Reiseveranstalters oder Leistungsträgers unter Bedachtnahme auf die Besonderheiten des zu vermittelnden Vertrages bzw. auf die Gegebenheit der jeweiligen Destination nach bestem Wissen darzustellen.

3. Haftung
Die Haftung im Zuge der Vermittlungstätigkeit erstreckt sich auf
– die sorgfältige Auswahl des jeweiligen Unterkunft bzw. Leistungsträgers
– die einwandfreie Besorgung von Leistungen unsererseits
– die Weiterleitung von Willenserklärungen und Zahlungen zwischen Kunden und vermitteltem Unternehmen und umgekehrt
Wir haften ausdrücklich nicht für die Erbringung der vermittelten bzw. besorgten Leistung.

4. Leistungsstörung
Als Reisevermittler haften wir bei Verletzung der uns aus dem Vertragsverhältnis obliegenden Pflichten nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

5. Wechsel in der Person des Reiseteilnehmers
Sofern der Reisende gehindert ist, die Reise anzutreten, kann er das Vertragsverhältnis auf eine andere Person übertragen, sofern diese alle Bedingungen für die Teilnahme erfüllt und die Übertragung dem Veranstalter binnen angemessener Frist vor dem Abreisetermin mitgeteilt wird. Der Überträger und der Erwerber haften für das noch unbeglichene Entgelt sowie gegebenenfalls für bei der Übertragung entstehende Mehrkosten zur ungeteilten Hand.

6. Rechtsgrundlagen bei Leistungsstörungen
6.1. Gewährleistung:
Der Reisende hat bei nicht oder mangelhaft erbrachter Leistung einen Gewährleistungsanspruch. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass ihm der Vermittler an Stelle seines Anspruches auf Wandlung oder Preisminderung in angemessener Frist eine mangelfreie Leistung erbringt oder die mangelhafte Leistung verbessert. Zur Durchführung der Verbesserung besteht jedenfalls eine Anzeigepflicht des Kunden an einen Repräsentanten des Veranstalters.
6.2. Schadenersatz:
Verletzen wir als Vermittler oder einer unserer Gehilfen schuldhaft eine aus dem Vertragsverhältnis obliegende Pflicht, so sind wir unseren Kunden gegenüber bei Vorliegen aller anderen gesetzlichen Voraussetzungen zum Ersatz der daraus entstandenen Schäden verpflichtet.
Soweit wir auch für andere Personen als unsere Angestellten einzustehen haben, haften wir nur im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei allen Wander-Reisen erfolgt die Teilnahme auf Basis eines selbständigen Wanderers / Bergsteigers. Alle Wanderungen erfolgen auf Eigenverantwortung und auf eigenes Risiko unter der Leitung des Reiseleiters. Ein erhebliches Maß an Umsichtigkeit wird bei jedem Teilnehmer vorausgesetzt. Alex Travel übernimmt daher keine Verantwortung bei Unglücksfällen, Schäden oder sonstigen Unregelmäßigkeiten, die sich im Rahmen des bergsteigerischen Teils einer Reise ergeben. Dies wird vom Reiseteilnehmer mit seiner Anmeldung bestätigt. Alle Reisen werden von Alex Travel gewissenhaft vorbereitet. Für Gipfelerfolge oder Erfüllung subjektiv vorgestellter Reiseziele wird seitens Alex Travel keine Garantie übernommen. Es liegt in der Natur der Reisen, dass ein bestimmtes Restrisiko und eine Ungewissheit für den Buchenden bestehen bleiben.
Es wird daher unseren Kunden empfohlen keine Gegenstände besonderen Werts mitzunehmen. Weiters wird empfohlen, die mitgenommenen Gegenstände ordnungsgemäß zu verwahren.
6.3. Mitteilung von Mängeln:
Der Kunde hat jeden Mangel in der Erfüllung des Vertrages, den er während der Reise feststellt, unverzüglich einem unserer Repräsentanten mitzuteilen. Dies ändert grundsätzlich nichts an den Gewährleistungsansprüchen, eine Verletzung der Rügeobliegenheit kann aber dem Kunden als Mitverschulden angerechnet werden und insofern allfällige Schadenersatzansprüche schmälern. An der Minderung des Schadens ist jedenfalls mitzuwirken. Allfällige Schadenersatzansprüche sind mit der Höhe des Reisepreises begrenzt.
6.4. Reklamationsfrist:
Mängel bzw. Reklamationen sind bei sonstigem Verlust innerhalb von 4 Wochen nach Rückkehr uns als Vermittler schriftlich anzuzeigen.

7. Rücktritt vom Vertrag
7.1. Rücktritt des Reisenden:
a. Rücktritt mit Stornogebühr
Bei Stornierung durch den Reisenden entstehen folgende Kosten:
bis 30 Tage vor Reiseantritt 10% vom Reisepreis, Mindestselbstbehalt ab dem 29. Tag € 20,- pro Person.
ab 29. bis 20. Tag vor Reiseantritt 25%
ab 19. bis 10. Tag vor Reiseantritt 50%
ab 9. bis 4. Tag vor Reiseantritt 65%
ab dem 3. Tag vor Reiseantritt 95%
Bei Nichterscheinen oder Storno am selben Tag 100% vom jeweiligen Reisepreis.
Terminänderungen gelten wie Stornierung und Neuanmeldung.

Rücktrittsgebühren für Ferienwohnungen und Ferienhäuser beträgt in der Regel:
– bis 61 Tage vor Reisebeginn 10% des Reisepreises,
– ab 60. bis 35. Tag vor Reisebeginn 50% des Reisepreises,
– ab 34. bis 2. Tag vor Reisebeginn 80% des Reisepreises.
– Bei späterem Rücktritt und bei Nichtantritt der Reise wird der gesamte Reisepreis berechnet.

Rücktrittsgebühren für Pensionen und Hotels mit Frühstück oder Halbpension beträgt in der Regel:
– bis 61 Tage vor Reisebeginn 10% des Reisepreises,
– ab 60. bis 35. Tag vor Reisebeginn 50% des Reisepreises,
– ab 34. bis 2. Tag vor Reisebeginn 70% des Reisepreises.
– Bei späterem Rücktritt und bei Nichtantritt der Reise 90% des Reisepreisest.

b. Rücktrittserklärung
Der Kunde, der eine Reise gebucht hat, hat im Falle eines beabsichtigten Rücktritts vom Vertrag aus einem der gesetzlichen Rücktrittsgründe oder aus sonstigen Gründen diesen mittels Schriftverkehrs oder telefonisch zu erklären. Für die Berechnung der Stornogebühr ist der Tag des Zugangs der Erklärung bei Alex Travel maßgeblich.
7.2. Rücktritt des Veranstalters vor Antritt:
Der Veranstalter ist von der Vertragserfüllung befreit und kann ohne jegliche Schadenersatzansprüche von der Leistung zurücktreten, wenn im Prospekt eine Mindestteilnehmerzahl ausgewiesen wurde und wir vor dem im Prospekt im einzelnen bezeichneten Zeitpunkt den Reisenden über die Absage der Reise informiert haben. Ausschlaggebend ist der Abgang der Mitteilung an die Reisenden, für etwaige Schäden in Zusammenhang mit dem Zustellweg wird nicht gehaftet.
Im Falle des Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl erhält der Reisende sein Geld zurück, ein darüber hinaus gehender Schadensersatz ist nicht möglich. Die Mindestbeteiligung beträgt bei Charterflügen 30 Personen, bei Linienflügen 10 Personen, bei Busreisen oder Tagesausflügen 20 Personen.
Erfolgt die Stornierung aufgrund höherer Gewalt, d.h. aufgrund ungewöhnlicher und unvorhersehbarer Ereignisse, auf die wir als Reisevermittler keinerlei Einfluss haben und deren Folgen trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden werden können, so können wir als Reisevermittler ebenfalls die Reise stornieren, ohne jeglichen Schadenersatzansprüchen ausgesetzt zu sein. Zu derartigen Ereignissen zählen etwa staatliche Anordnungen, Streiks, Krieg oder kriegsähnliche Zustände, Naturkatastrophen, Seuchen usw.
7.3. Rücktritt des Vermittlers nach Antritt der Reise:
Wir als Veranstalter werden von der Leistungserbringung dadurch befreit, wenn der Kunde im Rahmen einer Gruppenreise durch ungebührliches Verhalten die Durchführung der Reise – ungeachtet einer Abmahnung – nachhaltig stört.
In diesem Fall ist der Kunde, sofern ihn ein Verschulden trifft, dem Vermittler gegenüber zum Schadenersatz verpflichtet.

8. Auskunftserteilung an Dritte
Auskünfte über die Namen der Reiseteilnehmer und die Aufenthaltstorte werden an Dritte Personen auch bei dringenden Fällen nicht erteilt, es sei denn die Reisenden haben ausdrücklich eine Auskunftserteilung gewünscht. Die durch die Übermittlung dringender Nachrichten entstehenden Kosten gehen zu Lasten des Reisenden.

9. Gerichtsstand
Für alle Rechtsstreitigkeiten, die sich aus der Geschäftsbeziehung zwischen uns und unseren Kunden ergeben, ist das sachlich und örtlich zuständige Gericht unseres Sitzes Strass zuständig.

10. Reisebürosicherungsordnung
Bei Alex Travel sind alle Kundengelder durch eine Bankgarantie gegen Insolvenz des Reiseveranstalters abgesichert.
Garantiegeber: Raiffeisenbank Jenbach/Wiesing, Postgasse 1, 6200 Jenbach.
Eintragungsnummer im Veranstalter-Verzeichnis des Bundesministeriums für wirtschaftliche Angelegenheiten: 1999/316

Abwickler: Europäische Reiseversicherung AG, Augasse 5-7, 1090 Wien, Telefon 01/50 444 00.

11. Schlussbestimmungen
11.1. Es gilt das österreichische Recht sowie die ARB des Fachverbandes.
11.2. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrags mit dem Reisenden einschließlich dieser Allgemeinen Reisebedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung wird durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Erfolg der unwirksamen möglichst nahe kommt.